Trocas e Devoluções
A Hermans se preocupa com a sua satisfação. Se você não está totalmente satisfeita com sua compra, fique tranquila! Oferecemos um processo simples de trocas e devoluções.

Prazo para Trocas e Devoluções:
DEVOLUÇÃO - após receber o seu pedido, você tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução e enviar a mercadoria de volta e obter o reembolso do valor pago pelo(s) produto(s).
TROCA - você pode solicitar a troca de produtos no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para Trocas e Devoluções:
O produto deve estar intacto em sua embalagem original, com etiqueta, sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou alterações.
É necessário enviar a nota fiscal junto ao produto.
O preço que será considerado para a troca ou estorno é o que consta na nota fiscal da compra. Independente do valor que a peça está custando no site atualmente, o que vale é o preço pago no pedido.

Processo de Troca/Devolução:
Entre em contato com nosso suporte através de: [email protected] ou (21) 951114975
Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Após a aprovação, você receberá as instruções para envio do produto.
Assim que sua troca chegar em nossa central, será feita uma análise e dentro do prazo de 7 dias úteis, você receberá um vale-troca no seu e-mail, com ele você poderá fazer uma nova compra no site e abater o valor da troca.

O código do vale-troca deve ser inserido no campo de CUPOM DE DESCONTO no carrinho, ele entra como desconto para ser abatido o valor pago na peça devolvida. Caso tenha algum valor de diferença você terá que pagar, além do frete.
Custos de Envio: O custo do envio da primeira troca é por conta da Hermans. Caso haja necessidade de trocas subsequentes, os custos de envio serão cobrados.
Reembolso: Para devoluções, o valor do produto será reembolsado após a análise do item devolvido, respeitando as condições citadas acima. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada.